Típicamente, los usuarios de Twitter comienzan así:

en un principio, la persona no veía lo atractivo de Twitter, su verdadera utilidad, y lo consideraba una pérdida de tiempo-hasta que lo probó.. De ahí en adelante, se convirtió en un feliz partidario y, justamente gracias a los partidarios de Twitter, cada dia surgen más estrategias y herramientas para sacarle el jugo a todo su potencial.

Puedes usar Twitter para hacerte disponible y expandir tu base de clientes. Los usuarios pueden elegir a quien “seguir” y recibir los “tweets” de esa persona (sus mensajes, todos de hasta 140 caracteres), a través de sus teléfonos, la web, RSS, o chat. También puedes publicar tus “tweets” a través de estos métodos. En 15 segundos puedes registrarte en Twitter y usar sus ventajas para tu negocio.

Aquí hay 6 puntos básicos para tener en mente al utilizar Twitter para tu negocio:

1) Construye la personalidad de tu negocio (”brand”) - Escribe tweets de acontecimientos en tu compañía, provee servicio a tus clientes, y atrapa a tus clientes y potenciales clientes (pide su feedback, agradéceles, cuéntales de concursos o encuestas, etc.). Es buena idea identificar a la persona a cargo de la cuenta de Twitter para hacer tus interacciones personales y genuinas. Recuerda mantenerte profesional, agrega tu logo o una foto de tu rostro, y anuncia todas tus cuentas de social media (Twitter, LinkedIn, Facebook, etc.) en tu página web, firma, blog, etc. para ser encontrada fácilmente.

2) Busca - Usa http://search.twitter.com/  para buscar términos y leer qué se dice de ellos y hasta de ti misma! Encuentra las personas relevantes a tu empresa y “síguelas” (”follow”) para desarrollar tu red de contactos. Puedes responderle a tus contactos tipeando “@” antes de su nombre, por ejemplo, gilbertogalea será @gilbertogalea. Usando la herramienta de invitaciones (http://twitter.com/invitations ) podrás agregar tus contactos de email y MSN.

3) Comparte ideas - artículos, blogs, páginas web, nuevas ideas, tus conocimientos, etc.- en vez de contar que desayunaste (¡mucha gente hace esto!). Si ves un tweet que te agrada, compártelo escribiendo “RT @(nombre de usuario de la persona que escribió el tweet)” (RT: retweet) y el mensaje. De esta forma también le estás mostrando respeto y apreciación a tus contactos-a nadie le divierte leer tweets que sólo sirven para la auto-difusión. Recuerda que Twitter no es una herramienta de marketing puro; esto hará que tus “seguidoras” pierdan interés. Usa Twitter para ponerte en contacto con gente interesante, aprender qué le intriga a los demás, y ampliar tu red. Es un lugar para el intercambio y la conversación.

4) Conéctate en conferencias - la próxima vez que vayas a una conferencia, busca la cuenta de Twitter oficial de la conferencia y “síguela” para conectarte con otras personas presentes, enterarte de reuniones secretas, y cultivar tu reputación.

5) Controla a Twitter antes de que te controle a ti - no tienes que leer y responderle a todos los tweets dirigidos a ti. Decide cuanto tiempo tienes para brindarle a esta actividad y séle fiel. Prueba clientes terceros como Tweetdeck y Twhirl para agilizar tu uso de Twitter.

a. Supervisa tu reputación en Twitter - si alguien te halaga (o presenta una queja) de tu negocio, deberías ser la primera en saberlo. Configura alertas con via search.twitter.com, TweetBeep , o Trackur para poder intervenir cuando algo surge acerca de ti en el mundo de Twitter.

6) Diviértete - recuerda tener un sentido del humor y disfrutar de la experiencia. Las redes sociales te brindan una oportunidad para incluir diversión y algo de arrojo en tu vida profesional-y hacer que las interacciones que tengas con tus clientes sean más relajadas y entretenidas a medida que conocen más de la líder de tu negocio.

Créeme, Twitter funciona para los negocios online. A los pocos días de comenzar a usar Twitter me contactó el copywriter de los famosos, y ese mismo día conversamos por skype sobre la posibilidad de trabajar juntos. Si te preocupa la frecuencia con la que debes usar Twitter, y temes comprometerte con “otra responsabilidad más”, olvídate de ese temor! Usa Twitter cuando puedas, y cuando no puedes.. no importa! Twitter seguirá estando allí cuando puedas regresar, y podrás retomar el contacto con tus amigos y seguidores, seguir trabajando en tu red social y seguir obteniendo ventajas de esta poderosa herramienta. Recuerda que mientras más intensa sea tu actividad en Twitter, más resultados conseguirás.